Foire aux questions
Des réponses rapides sur la livraison, les retours, nos produits et comment profiter au maximum de l’heure du repas et de l’enrichissement. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Écrivez-nous.
Livraison et retours
Où Messy Mutts livre-t-il?
Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis.
Combien de temps prend la livraison?
La plupart des commandes arrivent en 5 à 14 jours ouvrables environ, selon l’endroit où vous vous trouvez.
La livraison est-elle gratuite?
Oui. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 $.
Quelle est votre politique de retour?
Les achats en ligne peuvent être retournés dans les 21 jours suivant leur réception, neufs et inutilisés, avec tout l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à vos frais, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Pour amorcer un retour, écrivez à rma@jascor.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Vous aurez ensuite 30 jours pour nous renvoyer l’article.
Un produit que je veux est en rupture de stock. Puis-je être avisé de son retour?
Oui. Cliquez sur « Notify me » sur la page du produit et entrez votre adresse courriel. Nous vous enverrons un seul courriel lorsqu’il sera de retour en stock.
Alimentation et enrichissement
À quoi sert une mangeoire lente?
Une mangeoire lente comporte des reliefs et des labyrinthes que votre chien doit contourner pour atteindre sa nourriture. Les mangeurs pressés ralentissent, et le repas devient un jeu pour le cerveau plutôt qu’une course. Nos mangeoires lentes conviennent aux croquettes, à la nourriture humide et aux diètes crues.
À quoi servent les tapis à lécher et les tapis de fouille?
Les deux font appel aux instincts naturels de votre chien. On étale sur le tapis à lécher quelque chose de bon, comme du yogourt, de la citrouille ou de la nourriture humide, et le fait de lécher est une activité calmante qui aide à se concentrer. Le tapis de fouille cache des croquettes ou des gâteries dans des poches de tissu, que votre chien doit flairer et chercher. Parfaits contre l’ennui, les jours de pluie et pour les esprits occupés.
Pourquoi utiliser une mangeoire surélevée?
Une mangeoire surélevée rapproche les bols de la hauteur de votre chien, qui peut ainsi manger avec une meilleure posture et en se penchant moins, ce que plusieurs chiens grands ou âgés trouvent plus confortable. Notre mangeoire surélevée ajustable est livrée avec des pattes de 3, 5 et 10 pouces, pour grandir avec votre chiot.
Comment choisir la bonne hauteur de mangeoire?
Un bon point de départ : le dessus du bol devrait arriver à peu près au bas de la poitrine de votre chien lorsqu’il est debout. Si votre chien a un problème de santé ou s’il s’agit d’une grande race ou d’une race à poitrine profonde, demandez conseil à votre vétérinaire.
Puis-je faire des gâteries maison avec vos moules?
Absolument. Nos moules à gâteries à cuire et à congeler, nos moules à sucettes glacées et nos moules à garnitures sont conçus pour les gâteries maison glacées et cuites. Pour des idées de recettes, visitez The Mutts Pantry, où chaque recette renvoie au moule, au tapis ou au jouet qui permet de la préparer.
Matériaux et entretien
En quoi sont fabriqués les produits Messy Mutts?
La plupart de nos produits d’alimentation et d’enrichissement sont faits de silicone de qualité alimentaire et d’acier inoxydable, et sont sans BPA ni PVC.
Les produits Messy Mutts vont-ils au lave-vaisselle?
La plupart de nos produits en silicone et en acier inoxydable vont au lave-vaisselle. Consultez les instructions d’entretien sur chaque page de produit, car certains articles, comme les bouchons de bouteilles d’eau et les produits en microfibre, ont leurs propres consignes.
Qu’est-ce que la technologie Advanced BioRecycle™?
C’est la technologie derrière nos tout nouveaux sacs à crottes. Chaque sac est conçu pour la durabilité et une performance anti-fuite, et il est traité avec un additif alimentaire biologique qui accélère sa décomposition en site d’enfouissement.
À propos de Messy Mutts
Qui fabrique Messy Mutts?
Messy Mutts est une marque d’articles pour animaux établie à Toronto, de Jascor Housewares Inc., une entreprise canadienne d’articles ménagers.
Faites-vous des produits pour les chats?
Oui. Notre gamme Messy Cats comprend des bols, des mangeoires lentes, des tapis de litière et des couvre-boîtes pour chats.
Vendez-vous en gros aux détaillants?
Oui. Les détaillants peuvent demander un compte de grossiste au moyen de notre page B2B Onboarding.
Comment puis-je vous joindre?
Utilisez le formulaire de notre page Nous joindre, ou écrivez à info@jascor.com pour le service à la clientèle et les questions de garantie.
